Všeobecné obchodní podmínky

Platné od: 1. 3. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují pravidla nákupu vstupenek na akce pořádané spolkem KOUPÁČEK z. s. („Pořadatel“).

Vstupenky jsou prodávány online prostřednictvím externího prodejního systému Enigoo („Prodejní systém“). Nákupem vstupenky zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Vymezení pojmů

• Akce – kulturní / společenská akce pořádaná Pořadatelem v uvedeném čase a místě.
• Vstupenka – elektronická vstupenka (typicky PDF / QR kód) zakoupená přes Prodejní systém, opravňující držitele ke vstupu na Akci.
• Zákazník – osoba, která si zakoupí vstupenku (spotřebitel či podnikatel).
• Prodejní systém – online systém Enigoo, přes který probíhá objednávka, platba a doručení vstupenky.

3. Nákup vstupenky

3.1 Objednávka a doručení

Nákup probíhá online přes Prodejní systém Enigoo. Po úspěšném dokončení objednávky obdrží Zákazník potvrzení a vstupenku v elektronické podobě dle nastavení Prodejního systému (typicky e-mailem).

3.2 Cena

Cena vstupenky je uvedena v Prodejním systému a je konečná včetně případných poplatků uvedených během nákupního procesu.

3.3 Kontrola vstupenky

Vstupenky jsou vybaveny jedinečným kódem (např. QR), který bude kontrolován při vstupu na Akci. Vstup je umožněn první osobě, která předloží platný kód.

4. Změna programu, termínu nebo zrušení Akce

Pořadatel si vyhrazuje právo změny programu, časového harmonogramu a v odůvodněných případech i termínu či místa konání Akce.

• Při změně Akce bude informace zveřejněna na webu Pořadatele a/nebo sdělena prostřednictvím kontaktních údajů uvedených při nákupu.
• Při zrušení Akce Pořadatel stanoví způsob vyřízení refundací. Refundace může být realizována prostřednictvím Prodejního systému (Enigoo) dle jeho pravidel.

5. Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze u smlouvy o využití volného času (vstupenky na Akci v konkrétním termínu) standardně odstoupit do 14 dnů.

6. Reklamace

Zákazník je povinen po obdržení vstupenky zkontrolovat zejména název Akce, termín a počet vstupenek.

V případě technických problémů s doručením či zobrazením vstupenky je vhodné kontaktovat Pořadatele na info@koupacek.cz a zároveň postupovat dle pokynů Prodejního systému Enigoo (pokud je reklamace řešena přes jeho podporu).

7. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje Zákazníků jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro nákup vstupenek a organizaci Akce. Podrobnosti jsou uvedeny na samostatné stránce „Zásady zpracování a ochrany osobních údajů“.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se Zákazníkem–spotřebitelem lze řešit i mimosoudně u České obchodní inspekce.

Dotazy: info@koupacek.cz